Возврат товара через CDEK

Возврат товара стал проще! Мы подключили возможность самостоятельного возврата через CDEK. Возврат можно оформить сразу после примерки в ПВЗ или из дома через сайт.

Возврат товара через CDEK

Гайд по возврату
Важно!
Условия возврата
Сроки
Возврат не через СDEK

Заполните бланк возврата

Бланк возврата был направлен Вам вместе с посылкой. Если вдруг бланк был утерян его можно скачать по кнопке ниже

Скачать бланк возврата

Создайте возвратную накладую

Перейдя по кнопке на сайт CDEK, войдите под собственным номером телефона, код авторизации придет вам в приложении CDEK (если установлено, если подключено CDEK ID), через мессенджеры (ВК, viber), либо по СМС

Войти в СDEK

Заполните данные

Выберите нужный заказ, товары и способ возврата

Чтобы отправить возврат, Вы можете обратиться в любой ПВЗ CDEK вашего города или вызвать курьера

Карта пунктов

Упакуйте товар

Герметично и аккуратно упакуйте возвращаемый товар (можно использовать фирменную упаковку или иную на ваше усмотрение). Заявление на возврат вложите в посылку.

Позаботьтесь об упаковке возвращаемого товара заранее, т.к. если вам потребуется дополнительная упаковка в службе CDEK, оплата за упаковку будет взиматься с вас

*как не надо делать

Отнесите возврат
в ПВЗ CDEK

Обязательно возьмите с собой паспорт

Необходимо сообщить сотруднику CDEK, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат»

Назовите номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ

Покажите штрих-код работнику ПВЗ или назовите код нашей компании 1921486

Поздравляем! Вы успешно оформили возврат ❤️

Отследить статус возврата можно на сайте службы CDEK

Обращаем ваше внимание

Мы не несем ответственности за утерю, задержку
или повреждение возвращаемых товаров при доставке

Другие не менее важные моменты:

*Данные условия работают при наличии в вашем регионе пунктов с услугой "возврат товара".

**Данные условия не работают для жителей Калининградской области. Вы можете оформить возврат любой удобной для вас курьерской службой.

***Если вы совершили покупку в offline-магазине, возврат осуществляется непосредственно в магазине, где был приобретен товар. Если вы оформили online-заказ, при возврате ориентируйтесь на бланк возврата, который был вложен вам с посылкой.

Возврат возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении
сохранены его товарный вид и потребительские свойства
приложен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке

*Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте

Сроки

На online-покупки – 7 дней с момента получения
Для покупок совершенных в offline-магазине –14 дней с момента приобретения

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 5 дней после получения нами товара.
Обращаем ваше внимание, что сроки поступления денег на карту также зависят от вашего обслуживающего банка

Возврат не через СDEK

Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы по своему усмотрению и отправьте возврат самостоятельно. Возврат изделий осуществляйте по адресу:
394 036 г Воронеж, Орджоникидзе, 10/12
Получатель ООО «Фабрик»