Возврат товара через CDEK

Возврат товара стал проще! Мы подключили возможность самостоятельного возврата через CDEK. Возврат можно оформить сразу после примерки в ПВЗ или из дома через сайт.

Возврат товара через CDEK

Возврат товара стал проще! Мы подключили возможность самостоятельного возврата через CDEK. Возврат можно оформить сразу после примерки в ПВЗ или из дома через сайт.
Сообщите о возврате
Напишите на info@fabrik-store.com или позвоните по телефону +7 (915) 587-06-90. Вложенный бланк можно использовать для удобства, но он не обязателен: заявление допускается в свободной форме.
Создайте возвратную накладую
Перейдя по кнопке на сайт CDEK, войдите под собственным номером телефона, код авторизации придет вам в приложении CDEK (если установлено, если подключено CDEK ID), через мессенджеры (ВК, viber), либо по СМС
Заполните данные
Выберите нужный заказ, товары и способ возврата

Чтобы отправить возврат, Вы можете обратиться в любой ПВЗ CDEK вашего города или вызвать курьера
Упакуйте товар
Надежно и аккуратно упакуйте товар, чтобы сохранить его при перевозке. Можно использовать фирменную или иную подходящую упаковку. Бланк либо заявление в свободной форме можно вложить для ускорения идентификации, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа. Дополнительная упаковка CDEK оплачивается по тарифу службы.

*как не надо делать

Отнесите возврат
в ПВЗ CDEK
Обязательно возьмите с собой паспорт

Необходимо сообщить сотруднику CDEK, что вы хотите воспользоваться услугой «Клиентский возврат»

Назовите номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ

Покажите штрих-код работнику ПВЗ или назовите код нашей компании 1921486
Поздравляем! Вы успешно оформили возврат ❤️

Отследить статус возврата можно на сайте службы CDEK

Обращаем ваше внимание
Мы не несем ответственности за утерю, задержку
или повреждение возвращаемых товаров при доставке

Доставка возврата/обмена оплачивается покупателем

После отправления просим сообщить онлайн-менеджеру
трек-номер для отслеживания посылки
Другие не менее важные моменты:
*Данные условия работают при наличии в вашем регионе пунктов с услугой "возврат товара".
**Данные условия не работают для жителей Калининградской области. Вы можете оформить возврат любой удобной для вас курьерской службой.
***Если покупка совершена в offline-магазине, возврат оформляется в магазине приобретения с учетом применимых правил. Для online-заказа можно использовать вложенный бланк возврата, но это не обязательное условие: обращение допускается в свободной форме.
Возврат возможен в случае, если:
  • Товар надлежащего качества не был в употреблении.
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
  • Кассовый чек и фирменный бланк возврата желательны, но не обязательны: при их отсутствии покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у FABRIK Store.
*Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте
Сроки
Для online-покупок — 7 календарных дней с момента получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения.

Для покупок, совершенных в offline-магазине, — 14 календарных дней с момента приобретения, если иное не установлено законом.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть исключены фактически понесенные расходы продавца на доставку возвращенного товара от покупателя. Срок фактического зачисления после операции возврата зависит от банка или платежного сервиса.
Возврат не через СDEK
Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы по своему усмотрению и отправьте возврат самостоятельно. Возврат изделий осуществляйте по адресу:
394 036 г Воронеж, Орджоникидзе, 10/12
Получатель ИП Крутских Р.В.